fa بررسی تأثیرگذاری اسلوب ارتباطی بر پیامدهای کاری پرسنل درمانی با تاکید بر نقش رضایتمندی ارتباطی تخصصي Special پژوهشي Research <p> <strong> مقدمه: </strong>ارتباطات سازمانی از فعالیت­های اصلی مدیریت و کارکنان سازمان به ویژه مشاغل درمانی محسوب می­شود. مدیران بیمارستان­ها به منظور ارتقاء پیامدهای کاری باید اثرات اسلوب ارتباطی بر این پیامدها را شناسایی نمایند. رفتار شهروند سازمانی، تعهد سازمانی و رضایتمندی شغلی به عنوان مهمترین پیامدهای کاری کارکنان مطرح شده­اند. این مطالعه با هدف تعیین رابطه اسلوب ارتباطی پرستاران با رضایتمندی ارتباطی درک شده و پیامدهای کاری پرستاران و ارائه مدلی مفهومی انجام شده است. </p><p> <strong> روش بررسی: </strong>در این مطالعه کاربردی از استراتژی تحقیق پیمایشی به منظور گردآوری داده استفاده شده است. جامعه آماری این مطالعه متشکل از پرسنل درمانی بیمارستان قائم(عج) شهر مشهد بود که 268 نفر به عنوان نمونه تصادفی طبقه­ای در تحقیق مشارکت داشته­اند. داده­های مطالعه از طریق پرسشنامه­های استاندارد بدست آمدند. اعتبار ابزارها به کمک تحلیل عاملی و پایایی آنها با کمک آلفای کرونباخ تائید گردید. داده­ها با استفاده از نرم افزار smart pls و بکارگیری روشهای آماری تجزیه و تحلیل گردید. </p><p> <strong> یافته­ها: </strong>نتایج نشان داد اسلوب ارتباطی پرستاران با ضرایب رگرسیونی 562/0، 216/0، 218/0 و 204/0 به ترتیب با رضایتمندی ارتباطی درک شده، رضایتمندی شغلی، رفتار شهروند سازمانی و تعهد سازمانی پرستاران و همچنین رضایتمندی ارتباطی با ضرایب رگرسیونی 455/0، 316/0 و 397/0 با رضایتمندی شغلی، رفتار شهروند سازمانی و تعهد سازمانی پرستاران رابطه معناداری دارد. همچنین نقش واسط رضایتمندی ارتباطی در ارتباط بین اسلوب ارتباطی پرستاران و پیامدهای کاری پرستاران به دلیل بزرگتر بودن رابطه غیر مستقیم از رابطه مستقیم تائید شد. </p><p> <strong> نتیجه­گیری: </strong>باتوجه به آن­که از نظر جامعه مورد بررسی، اسلوب ارتباطی به میزان زیادی بر پیامدهای کاری و روانی پرستاران تاثیر دارند. بنابراین، اثرات این تحقیق برای مدیران بیمارستان­هابه منظور گسترش رفتارهای بهره­ور مفید است. زیرا توفیق در اجرای اسلوب ارتباطی، خود مهم­ترین و نخستین گام برای بهره­ور نمودن پرستاران می­باشد. </p><p> <strong>  </strong> </p><p>  </p> <p> <strong> Background </strong>: Organizational communication is one of the main activities of management and organization staff especially the health professions. To enhance the outcomes of working hospital managers should identify impact of communication, styles on the outcomes. Organizational citizenship behavior, organizational commitment, and job satisfaction are discussed as the most important outcomes of working for the staff. The purpose of this study is to determine the relationship between communication styles of nurses and perceived communication satisfaction and working consequences of nurses and offering a conceptual model. </p><p> <strong> Method: </strong>The study adopted a survey research strategy in order to collect data. The study population consisted of medical personnel of Ghaem Hospital in Mashhad, through which 268 patients were studied. The data were obtained through standard questionnaires. Validaty of tools through factor analysis and reliability of tools via Cronbach's alpha were confirmed. Data were analyzed using smart pls software and related statistical methods. </p><p> <strong> Results: </strong>Results of the research indicated that communication styles of nurses with a regression coefficient of 0.562, 0.216, 0.218, 0.204 were correlated respectively with perceived communication satisfaction, job satisfaction, organizational citizenship behavior, and organizational commitment of nurses communication satisfaction with a regression coefficient of 0.455, 0.316, 0.397 had a significant relationship with job satisfaction, organizational citizenship behavior and organizational commitment of nurses. Also the role of mediate communication satisfaction between Gmmunication styles of nurses and outcomes of nurses due to aetivites, the larger level of indirect relationship was confirmed. </p><p> <strong> Conclusion </strong>: Because communication styles have a high influence on the psychological and working consequences of nurses, the results of the study are useful for the hospital executives in order to develop efficient behavior, for success in the communication styles is the most important step for operationalization of nurses to be enjoyed. </p> اسلوب ارتباطی، پیامد کاری، پرسنل درمانی، رضایتمندی. Communication styles, Outcomes of working, Medical personnel, Satisfaction 48 60 http://tbj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-68-5&slc_lang=fa&sid=1 M Rezaei Rad مصطفی رضایی راد rezaei_rad@yahoo.com Yes Ferdowsi University of Mashhad دانشگاه فردوسی مشهد S Pour سمیرا پور No Ferdowsi University of Mashhad دانشگاه فردوسی مشهد